КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛ № 4
Тренинг по сервису в стоматологии от Дениса Подильчук
Денис Подильчук
10.00-18.00
учредитель Service Day, врач-эндодонт, заместитель главного врача "Клиника Дубновой", соучредитель "Украинского Эндодонтического Сообщества"
Программа: 8:00, 250 слайдов, 3 задания Что такое сервис? Зачем он нужен? Компании world class service. Внутренний сервис (корректирующая беседа, мотивация персонала). О штрафах и премии. Оценка уровня сервиса в компании. Цикл опыта клиента - "точки боли". Эффект Гало. Негативные знаки. Современная пирамида иерархии сервисных компаний. Подбор и обучение сервисного персонала. Сервис-видения. Анализ работы администраторов. Web usability. Отзывы клиентов. Работа с конфликтами. Современный маркетинг. Wow-эффект. Обратная связь. Много-много примеров ...
При оплате до 10 июля - 1600 грн. При оплате с 11 июля по 10 августа - 2000 грн. При оплате с 11 августа по 5 сентября - 2300 грн При оплате 6 сентября - 2500 грн.
Друзі, якщо у Вас виникають проблеми з реєстрацією на сайті, відправляйте на Вайбер інформацію: Тренінг, ПІБ учасника, e-mail, місто, місце роботи. Надішлемо Вам № картки та зареєструємо. +380503801600